1. Приложимост Клаauzите за контактната форма влизат в сила незабавно за настоящия уебсайт. Клаauzите за директна резервация / плащане се прилагат веднага щом в сайта бъде активирана система за резервации, календар или онлайн разплащане. За резервации чрез Airbnb или Booking.com важат и правилата на съответните платформи. Този документ урежда ролята на „Йоши Хоспиталити“ ЕООД като доставчик на настаняване. 2. Общи условия и правила за директна резервация 2.1. Данни за търговеца Търговец / администратор „Йоши Хоспиталити“ ЕООД ЕИК 208325446 Адрес на регистрация гр. София, р-н Симеоново, ул. 83, № 19 Управител Явор Николаев Чаталбашев Уебсайт https://www.stolatcamp.com/ Имейл yavor.chatalbashev@gmail.com Телефон +359 888 928 719 Място на престой Къмпинг Столат, с. Столат, обл. Габрово, България 2.2. Обхват • Уебсайтът предоставя информация за Къмпинг Столат, опции за настаняване, капацитет, общи части, услуги и контакти. • Докато сайтът е информационен с форма за контакт, всяко съобщение се счита за запитване и не представлява окончателна резервация. • При активиран модул за резервации ще се показват цени, наличност, условия за анулиране и плащане. Тогава договорът се сключва според стъпките в сайта. 2.3. Форма за контакт • Посетителите могат да изпращат име, фамилия, имейл, тема и текст на съобщението. • Съобщенията се ползват за отговор на запитвания, оферти или подготовка на бъдещи резервации. • Не включвайте излишни лични данни. Информация за алергии или специфични нужди споделяйте само ако е строго необходимо за престоя. 2.4. Директни резервации – общи правила • Преди финализиране трябва да видите избрания обект, дати, брой гости, цена, анулационна политика и метод на плащане. • Резервацията е потвърдена след плащане и имейл или след изрично потвърждение от компанията (при запитване). • Компанията може да откаже резервация при техническа грешка, липса на места, форсмажор или подозрение за измама. • Лицето, което резервира за други, потвърждава, че има право да споделя техните данни. 2.5. Цени и плащане • Цените са в обявената валута. Всички такси (туристически данък, почистване) се посочват преди финализиране на поръчката. • Може да се изисква пълно предплащане, депозит или гаранционен депозит според избраната оферта. • Плащанията се обработват от външен доставчик. Компанията не съхранява пълни данни за банкови карти или CVV кодове. 2.6. Анулиране и промени • Условията за анулиране, неявяване и промяна на дати се определят от избраната тарифа в момента на резервацията. • При късно анулиране или неявяване компанията може да задържи платения депозит съгласно условията. • Промени в дати или брой гости подлежат на потвърждение и може да променят крайната цена. 2.7. Правила за престой и отговорност • Часовете за настаняване, правила за домашни любимци, тишина и други са част от вътрешния ред на къмпинга. • Гостите трябва да ползват базата добросъвестно, да спазват безопасността и да не пречат на останалите. • При нанесени щети или загуби компанията има право да изиска обезщетение съгласно закона и правилата. 2.8. Право на отказ За услуги по настаняване за конкретни дати не се прилага 14-дневният срок за отказ от договора съгласно изключенията в закона. 2.9. Политика за поверителност „Йоши Хоспиталити“ ЕООД обработва лични данни законосъобразно и прозрачно. Тук обясняваме какви данни събираме и какви са вашите права. 2.9.1. Категории данни • Лични данни: име, имейл, телефон, език. • Данни за резервация: дати, брой гости, специални изисквания и история на кореспонденцията. • Данни за престоя: настаняване, допълнителни услуги, рекламации или обратна връзка. • Финансови данни: плащания, фактури и банкови детайли при възстановяване на суми. • Технически данни: IP адрес, бисквитки и аналитични данни. • Специални нужди: данни за алергии, предоставени доброволно за безопасността на вашия престой. 2.9.2. Цели и основания